תקנון

 הוראות כלליות:

בעל האתר/הנהלת האתר (להלן: דורון חמדי)

1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים והשימוש בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד.
2. הוראות תקנון זה יהוו בסיס משפטי לכל דיון בין הלקוח והנהלת האתר (להלן: דורון חמדי), ויחולו בכל שימוש ורכישה שיעשו על ידי לקוחות באתר זה.
3. גלישה באתר או רכישת מוצר מהווה הסכמת הלקוח/ה לקבל ולנהוג לפי תקנון האתר בלבד.
4. תנאים אלה חלים בכל אמצעי מדיה שהוא ו/או מכשיר תקשורת והם חלים בין אם ברשת האינטרנט או באמצעות רשת או אמצעי תקשורת אחר.
5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הצרכן התשמ"א- 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: "ההוראות"), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על ההוראות כאמור וההתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
6. אנו עושים כמיטב יכולתנו להציג מידע שלם ומקיף לגבי המוצרים לרבות תמונות, תכשיטים, סרטונים, תמונות המחשה על ידי דוגמנית וכו', חרף האמור לעיל יובהר בסעיף זה כי הנהלת האתר והאתר לא ישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות שנגרמו בתום לב וללא כוונת זדון או חלילה רצון להטעות.
7. טעות בתמונה או טעות דפוס בכתיבת תמליל או מחיר בתום לב לא תחייב את הנהלת האתר והיא תתוקן במהירות אם היוודע הטעות.
8. אין להשתמש ו/או להעתיק מתכני האתר או תמונותיו לכל שימוש אחר כגון אתרי אינטרנט אחרים, פרסומים בכל מדיה שהיא ולכל מטרה אחרת ללא רשות בעל האתר ו/או הנהלת האתר.
9. המועד שנרשם לכל עניין ועניין אצל בעל האתר הוא המועד הקובע.

הגדרות:

1. בעל האתר, הנהלת האתר ו/או באי כוחו מיוחס לדורון חמדי ו/או מי שהוסמך על ידו בתפקיד.
2. תכשיטים: תכשיטי זהב ואבני חן המופיעים ומוצעים למכירה. (לרבות חומרים ומתכות אחרים).
3. זמן אספקת תכשיט: יום האספקה ללקוח. (ביום בו נמסר ללקוח)
4. אנו נשתדל לספק את המוצר במהירות האפשרית אך בשל מורכבות לתהליך יצירת התכשיט בעבודת יד, מודלים, יציקות, שיבוץ אבני החן וכו', אין אנו אחראים באם יש עיכוב שאינו תלוי בנו.
5. יום ביצוע ההזמנה: ביום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצע/ה המזמין/ה.
6. ימי עסקים: הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים שישי- שבת וערבי חג.
7. מחירי תכשיטים כוללים מע"מ כנדרש בחוק.
8. תמונות המוצרים המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד. מאחר והתכשיטים והמודלים נעשים בעבודת יד, חלקם יחודיים ומותאמים לאבני החן ו/או עוברים תהליכים שונים בייצורם, איננו יכולים להבטיח אחידות בצבע או התאמה מוחלטת בין המוצג בתמונה ובין התכשיט האמיתי.
9. הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים המופיעים בתמונות האתר.
10. בתכשיטים יחודיים אין אחריות לביצוע תכשיט אם אין את הסחורה הדרושה אצל ספקי חומר הגלם ולפי כך אין למזמין לבוא בטענות על כך בכל צורה שהיא.
11. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירי מוצרים, מבצעים, הטבות והנחות או להפסיקם ללא הודעה מוקדמת.

הרשמה לאתר:

1. ההרשמה תבוצע בדף יצירת הקשר, בוואטסאפ או בכל אמצעי הרשמה המעודכן לאותה עת באתר.
2. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים שמסר באתר.
3. הנהלת האתר רשאית לבקש פרטי זיהוי נוספים ותוכל למנוע מכל אדם להשתמש באתר לפי שיקול דעתה או לא לאשר הזמנת לקוח/ה ומבלי למסור הודעה מראש לרבות מקרי ביצוע או הפרת הוראות דין, מעשה בלתי חוקי, הפרת תנאי האתר, מסירת פרטים שגויים, כרטיס אשראי לא תקין, ו/או מוגבל או חסום.
4. הרישום באתר יוגבל ליצירת חשבון אחד לכל לקוח/ה בלבד.

 

 

          רכישת מוצרים באתר:

1. רכישת מוצרים תתבצע בטופס מקוון המיועד לכך בו ימולאו פרטי המזמין כנדרש בטופס, פרטי ההזמנה יאושרו על ידי המזמין.
2. על המזמין לשלוח רק פרטים מדוייקים ונכונים ובגמר השלמת ההזמנה לאשר אותם בהתאם לאמור בטופס המקוון.
3. מילוי כל הפרטים לרכישה, ביצוע פרטי האשראי ובכפוף לאישור חברת האשראי ו/או חברת הסליקה, הפעולה תאושר סופית ויצא אישור סופי להזמנה וחיוב הלקוח עבור אותו מוצר שיבוצע דרך כרטיס האשראי ו/או דרך Paypal בכפוף להימצאות המוצרים במלאי.
4. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה יהוו ראייה חלוטה לנכונות הפעולות.

 

אופן ביצוע תשלום:

 

1. התשלום עבור המוצרים יעשה בעזרת כרטיס אשראי או שירות אלקטרוני כדוגמת Paypal וכל שירות דומה כפי שיהיה זמין לשירות באתר, מעת לעת לפי שיקול דעת הנהלת האתר.
2. התשלום יבוצע בהתאם להתנהלות מול חברות כרטיסי האשראי ו/או Paypal ואישורן.
3. הנהלת האתר שומרת את הזכות להפסיק שימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר ו/או להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים לרבות הסדרי תשלום שונים בכרטיסי אשראי או הסדרי תשלום אחרים שהנהלת האתר תכבד.
4. חיובים נוספים מעבר לעלות המוצר בגין תשלום בכרטיס אשראי, תשלומים או עלויות שירות, יחולו על המזמין.
5. במקרה ולא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או חשבון הPaypal או כל אמצעי תשלום אחר, תינתן הודעה מתאימה למזמין ליצור קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.
6. אישור פעולת רכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש או באפשרות הכנתו או שכמותו במועד ההזמנה. אם לא צויין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהה הנהלת האתר מחוייבת. בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששולם אם שולם להנהלת האתר ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת רכישה.
7. יובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלה תבוטל העסקה ולמזמין לא תהה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם ללקוח.
8. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון Paypal או שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר שאושר.
9. במידה והמזמין/ה חוייב בטעות על ידי חברת האשראי על המזמין/ה להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם

 

אספקה והובלת מוצרים:

 

1. הנהלת האתר אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך תעמוד לרשות הלקוח/ה כדי לפתור את הבעיה.
2. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים או אי הספקה באספקת המוצר מאירועים שאינם בשליטתה כגון:

כוח עליון, אסונות טבע, תקלות, שביתות, וכו'.

3. במידה והמוצר קיים במלאי, המוצר יסופק במהירות האפשרית בכפוף לחברת השליחויות ותנאיה.
4. במידה והמוצר אינו קיים וצריך להכינו זמן אספקת המוצר לשילוח יחל רק מסיום הכנת המוצר והחלטת הנהלת האתר.
5. דמי משלוח יגבו בתשלום על המוצר או בכרטיס אשראי בנוסף לתשלום הראשון של המוצר.
6. המוצר יצא אחרי שהוא נבדק ונארז, אין אחריות על המוצר בגין אובדן או שבר בגלל סיבה כלשהי במהלך השליחות עד בית הלקוח/ה.
7. בעת המסירה יש להציג תעודת זהות או דרכון ולחתום על טופס אישור קבלת המוצר אם .נעשתה טעות על ידי הלקוח בהקלדת הכתובת אנו לא נישא באחריות

 

ביטול עסקה:

 

1. ניתן לבטל עסקה שנעשתה דרך האתר עד יומיים ממועד ביצוע העסקה.
2. ניתן להחזיר תכשיט:

• אם נתגלה אצל הלקוח/ה פגם בייצור.
• התכשיט לא יוצר במיוחד עבור הלקוח/ה.
• לא נעשה כל שינוי או שימוש בתכשיט.
• לא התגלו נזקים בעלי אפיון כתוצאה משימוש לא תקין, שבר מנפילה, שפשוף, חומרי ניקיון, או ביצוע שינוי חיצוני שלא על ידינו.

3. החזרת תכשיט בכפוף למייל שישלח אלינו הכולל את סיבת ההחזרה ותתבצע מול נציג שלנו.
4. א. התכשיט צריך לחזור עד 10 ימי עסקים מתאריך קבלת התכשיט.

ב. יש לוודא שהתכשיט נשאר באריזה המקורית.

ג. כפוף לבדיקת התכשיט עם הגיעו אלינו.

ד. ההחזר הכספי יתבצע בניכוי 100 ₪ או בשווי 5% משווי הפריט, הנמוך מבינהם.

ה. החזר כספי ללקוח/ה יבוצע עד חמישה ימי עסקים מיום קבלת התכשיט.

ו. זיכוי בכרטיס אשראי יהיה לאותו כרטיס בו בוצעה העסקה, תשלום Paypal יוחזר לחשבון Paypal.

     

                    אחריות:

1. המוצרים עוזבים אותנו אחרי בדיקת איכות קפדנית ולכן האחריות קיימת עבור תיקון פגמים שמקורם בייצור התכשיט בלבד.
2. חלקים טבעיים או מתבלים כגון עור אינם כלולים באחריות הייצור מאחר והם עלולים במהלך הזמן לדהות, להתרחב ולהישחק באופן טבעי.
3. על אבני חן רכות כגון, פנינים לא חלה אחריות.